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约谈快递行业 坚决取消这些霸王条款

发布时间:2017/12/30 11:34:36 
约谈会上,市工商局、市邮政管理局相关负责人分别**快递企业应遵守的法律法规及有关要求、自觉强化网络交易安全监管等方面进行详尽讲解、授课;市消费者委员会通报了快递行业消费投诉普遍情况,以案释法分析了存在的问题。

  会议要求,快递企业必须依法经营,做好企业登记和网点许可备案,确保市场主体资格和经营许可合法有效,对未经登记领取营业执照、擅自从事快递业务的,工商部门将联合邮政管理部门坚决查处取缔。快递企业要公开服务****,坚决取消“先签字后验货”等霸王条款,严禁相互转包,严禁野蛮装卸、暴力分拣等行为发生。同时,建立售前和售后服务机制,向用户提供咨询、查询服务,并采取公布服务监督电话等形式认真受理用户投诉,绝不推诿。完善内部管理制度,建立健全考核制度,严禁私自开拆、隐匿、毁弃、扣留、倒卖或盗窃邮件。加强对从业人员的管理,进一步杜绝刷单炒信、泄露消费者个人信息、快件损毁丢失、不履行消费****、虚假签收、先签收后验货等消费者反响强烈、社会关注度高的问题,真正营造一个放心舒心的快递消费环境。下一步,泸州市将开展快递服务质量调查和快递行业联合整治活动,提高消费者满意度,促进快递行业健康发展。

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